Nom de l'employeur
Date limite
08 novembre 2019

Jour après jour, les quelque 1 800 membres de l’équipe TELUS Santé cherchent à améliorer la communication et la collaboration entre les fournisseurs de soins de santé (médecins, infirmières, pharmaciens, physiothérapeutes, etc.). Soucieux de la santé des Canadiens, nous avons pour objectif de faciliter l’accès aux soins pour tous. À TELUS, tout ce que nous faisons, nous le faisons pour le consommateur.

Au sein du groupe de support pour les pharmacies, notre équipe est déterminée à offrir un service à la clientèle et technique de renommée mondiale et de faire de notre vision, faciliter l’accès au soin pour tous, une réalité.

Nous sommes à la recherche de gens qui possèdent un authentique sens du service à la clientèle, une aptitude à travailler de façon constante à haut niveau, détenir un sentiment d’urgence et des priorités affutées, qui carbure à la résolution de problème ainsi qu’une expérience dans le domaine de la pharmacie serait un atout très avantageux.

Vos responsabilités

  • Prêter assistance à la clientèle soit par téléphone, clavardage et par le web, répondre aux questions sur l’utilisation du logiciel, diagnostiquer, résoudre, escalader au besoin et documenter les problèmes
  • Effectuer des opérations de dépannage sur les équipements informatiques, diagnostiquer, résoudre, escalader au besoin et documenter les problèmes
  • Assurer la satisfaction des clients en effectuant un suivi auprès d’eux dans le but de valider que les solutions appliquées soit bien comprises et corrigent adéquatement les problèmes
  • Fournir un soutien applicatif auprès des pharmaciens par téléphone, clavardage et web et assurer aux clients une expérience positive en comprenant leurs besoins et en y répondant avec rapidité, professionnalisme et précision

Votre contribution

  • Bonnes capacités de communication tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Compétences de dépannage, d’analyse et de recherche
  • Expérience en centres de contact
  • Connaissance du domaine de la pharmacie est un atout
  • Travail d’équipe
  • Bilingue (français et anglais)

Formation demandée

  • A.E.C. ou,
  • C.E.C. ou C.E.U. ou,
  • D.E.C. ou,
  • D.E.P ou,
  • D.E.S. avec 5 ans d’expérience
  • Formation dans l’un de ces domaines :
    • Technicien(ne) en pharmacie
    • Soutien informatique
    • Informatique
    • Réseautique
    • Télécommunications

Heures d’ouverture

Du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00 (ouvert les jours fériés)
Horaire de travail peut varier selon les besoins opérationnels (doit-être disponible pour travailler les soirs et fin de semaine)

Qui est TELUS ?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l’une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d’une gamme complète de produits et de services à l’intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l’énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l’industrie.

TELUS Santé est un chef de file canadien en technologies de l’information qui se concentre sur le secteur de la santé. Notre mission consiste à améliorer la façon dont l’information est utilisée dans le continuum de soins de santé pour une meilleure santé des citoyens du Canada et des pays ciblés.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l’équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Notre credo :

  • Nous formons UNE SEULE équipe : Le blâme et l’égocentrisme n’ont pas leur place parmi nous
  • Nous rejetons le statu quo : Lorsque l’objectif est atteint, nous tentons de le dépasser
  • Nous respectons nos promesses : Envers nous-mêmes, nos amis, nos collègues, nos dirigeants et nos clients
  • Notre succès repose sur notre manière de faire les choses : Notre façon de penser, de résoudre les problèmes, de communiquer, de produire des résultats, etc

Nom de l'employeur

Telus Santé

Lieu de l'emploi

Montréal

Secteur

Santé

Années d'expérience

0 à 2 ans

Catégorie d'emploi

Marketing et communication

Nombre de postes disponibles

1

Type d’emploi

Temps plein

Langues

Français, anglais

Date limite

Jusqu'au 08 novembre 2019